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Chat & Support Digital

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Découverte

⏱ 3 MIN  ·  ✅ SEUIL 10/20  ·  ❓ 10 QUESTIONS

La rédaction d'un message client clair

⏱ 4 MIN  ·  ✅ SEUIL 11/20  ·  ❓ 12 QUESTIONS

La gestion de plusieurs conversations simultanées

⏱ 6 MIN  ·  ✅ SEUIL 12/20  ·  ❓ 15 QUESTIONS

Le ton et la personnalisation à l'écrit

⏱ 8 MIN  ·  ✅ SEUIL 13/20  ·  ❓ 18 QUESTIONS

La résolution de problèmes par chat

⏱ 10 MIN  ·  ✅ SEUIL 13.5/20  ·  ❓ 20 QUESTIONS

La gestion multicanale du support digital

⏱ 12 MIN  ·  ✅ SEUIL 14/20  ·  ❓ 22 QUESTIONS

La gestion des clients mécontents à l'écrit

⏱ 15 MIN  ·  ✅ SEUIL 14.5/20  ·  ❓ 25 QUESTIONS

L'utilisation des réponses automatisées

⏱ 18 MIN  ·  ✅ SEUIL 15/20  ·  ❓ 28 QUESTIONS

Le reporting de la performance du support digital

⏱ 20 MIN  ·  ✅ SEUIL 15.5/20  ·  ❓ 30 QUESTIONS

L'excellence en support digital

⏱ 25 MIN  ·  ✅ SEUIL 16/20  ·  ❓ 35 QUESTIONS

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