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Gestion de la Relation Client (CRM)

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Découverte

⏱ 3 MIN  ·  ✅ SEUIL 10/20  ·  ❓ 10 QUESTIONS

La saisie et la mise à jour des données client

⏱ 4 MIN  ·  ✅ SEUIL 11/20  ·  ❓ 12 QUESTIONS

Le suivi des interactions client

⏱ 6 MIN  ·  ✅ SEUIL 12/20  ·  ❓ 15 QUESTIONS

La segmentation de la base client

⏱ 8 MIN  ·  ✅ SEUIL 13/20  ·  ❓ 18 QUESTIONS

L'utilisation des outils CRM au quotidien

⏱ 10 MIN  ·  ✅ SEUIL 13.5/20  ·  ❓ 20 QUESTIONS

L'analyse des données pour anticiper les besoins

⏱ 12 MIN  ·  ✅ SEUIL 14/20  ·  ❓ 22 QUESTIONS

La coordination CRM entre équipes

⏱ 15 MIN  ·  ✅ SEUIL 14.5/20  ·  ❓ 25 QUESTIONS

L'automatisation des parcours client

⏱ 18 MIN  ·  ✅ SEUIL 15/20  ·  ❓ 28 QUESTIONS

Le reporting et les indicateurs CRM

⏱ 20 MIN  ·  ✅ SEUIL 15.5/20  ·  ❓ 30 QUESTIONS

L'excellence en gestion de la relation client

⏱ 25 MIN  ·  ✅ SEUIL 16/20  ·  ❓ 35 QUESTIONS

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